Persondatapolitik

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Bistrup Dyreklinik er dataansvarlig for behandlingen af dine oplysninger i forbindelse med kontakten til klinikken.

Bistrup Dyreklinik Bistrupvej 174, 3460 Birkerød CVR: 39659158 Email: kontakt@bistrupdyreklinik.dk Telefon: 45 82 52 52

Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi behandler de oplysninger, du giver os, når du kontakter klinikken, bestiller tid eller indgår i et behandlingsforløb. Det kan være dit navn, adresse, telefonnummer og email samt oplysninger om dit kæledyr, aftaler, behandling og betaling.

Vi bruger oplysningerne til at besvare spørgsmål, administrere tidsbestilling, gennemføre behandling, føre journal og håndtere fakturering og nødvendig dokumentation.

Kontaktformular og online booking

Når du skriver gennem hjemmesidens kontaktformular, modtager vi dit navn, din emailadresse og din besked. Henvendelsen sendes til klinikkens email og gemmes i hjemmesidens beskyttede indbakke, så vi kan behandle og følge op på den.

Send kun de oplysninger, der er nødvendige for din henvendelse. Undlad CPR-nummer og følsomme oplysninger om dig selv eller andre. Ved akut sygdom eller skade hos dit dyr skal du ringe til klinikken frem for at bruge formularen.

Online tidsbestilling foregår gennem Vettigo, der behandler bookingoplysninger på klinikkens vegne.

Hvem kan få adgang til oplysningerne?

Adgang til hjemmesidens indbakke er begrænset til godkendte redaktører. Vi benytter tekniske leverandører til hjemmesidedrift, opbevaring og mailforsendelse, som behandler oplysninger for at levere disse tjenester.

I forbindelse med dit kæledyrs behandling kan relevante oplysninger deles med eksempelvis laboratorier eller henvisningsklinikker, når der er grundlag for det. Oplysninger kan også videregives, hvis vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

Hjemmesidens kopi af en almindelig henvendelse slettes senest 90 dage efter, at henvendelsen er afsluttet, og tidligere, hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige. Åbne henvendelser gennemgås løbende, så de ikke gemmes længere end nødvendigt.

Hvis henvendelsen indeholder oplysninger, der er nødvendige for et behandlingsforløb, en aftale eller fakturering, kan de relevante oplysninger overføres til klinikkens journal- eller administrationssystem. Her opbevares de efter det pågældende formål og gældende krav. Fristen på 90 dage gælder derfor ikke generelt for journaler, regnskabsmateriale eller klinikkens mailarkiv.

Dine rettigheder

Du kan kontakte os for at få indsigt i dine personoplysninger eller få urigtige oplysninger rettet. Afhængigt af omstændighederne kan du også have ret til sletning, begrænsning af behandlingen, at gøre indsigelse eller at få oplysninger udleveret til overførsel.

Skriv til kontakt@bistrupdyreklinik.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder. Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk.

Cookies og eksterne tjenester

Du kan læse om hjemmesidens cookies, online booking og indlæsning af kundeudtalelser i vores cookiepolitik.